-Hơn 150 nhà cung cấp dịch vụ truyền thông hàng đầu trên thế giới đã chuyển sang Plume để có kết nối siêu an toàn và các dịch vụ nhà thông minh được cá nhân hóa-
Palo Alto, California, ngày 14 tháng 12 năm 2020/PRNewswire/-Plume®, công ty tiên phong trong dịch vụ nhà thông minh được cá nhân hóa, hôm nay đã công bố danh mục ứng dụng nhà thông minh tiên tiến và nhà cung cấp dịch vụ truyền thông (CSP) của công ty đã đạt được kỷ lục Với sự phát triển và áp dụng, sản phẩm hiện đã có mặt cho hơn 20 triệu gia đình đang hoạt động trên toàn thế giới. Đến năm 2020, Plume đã mở rộng nhanh chóng và hiện đang bổ sung khoảng 1 triệu lượt kích hoạt nhà mới với tốc độ tăng tốc mỗi tháng. Đây là thời điểm mà các nhà phê bình trong ngành dự đoán rằng ngành dịch vụ nhà thông minh sẽ phát triển nhanh chóng, nhờ vào phong trào "làm việc tại nhà" và nhu cầu vô hạn của người tiêu dùng về khả năng kết nối siêu việt và cá nhân hóa.
Anirudh Bhaskaran, nhà phân tích cấp cao của ngành tại Frost & Sullivan, cho biết: “Chúng tôi dự đoán rằng thị trường nhà thông minh sẽ tăng trưởng theo cấp số nhân. Đến năm 2025, doanh thu hàng năm của các thiết bị được kết nối và các dịch vụ liên quan sẽ đạt gần 263 tỷ đô la. “Chúng tôi tin rằng các nhà cung cấp dịch vụ có khả năng tận dụng cơ hội thị trường này và phát triển vượt ra ngoài phạm vi chỉ cung cấp kết nối để xây dựng các sản phẩm hấp dẫn trong nhà nhằm tăng ARPU và giữ chân khách hàng.”
Ngày nay, hơn 150 CSP dựa vào nền tảng Quản lý trải nghiệm người dùng (CEM) trên nền tảng đám mây của Plume để nâng cao trải nghiệm nhà thông minh của người đăng ký, tăng ARPU, giảm OpEx và giảm tỷ lệ khách hàng ngừng sử dụng. Sự tăng trưởng nhanh chóng của Plume được thúc đẩy bởi một bộ phận CSP độc lập và công ty đã có thêm hơn 100 khách hàng mới tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản chỉ tính riêng trong năm 2020.
Sự tăng trưởng nhanh chóng này một phần là nhờ vào việc thành lập một mạng lưới mạnh mẽ các đối tác kênh hàng đầu trong ngành, bao gồm NCTC (với hơn 700 thành viên), thiết bị tại cơ sở tiêu dùng (CPE) và các nhà cung cấp giải pháp mạng, bao gồm ADTRAN, các Nhà xuất bản như Sagemcom, Servom và Technicolor, và Advanced Media Technology (AMT). Mô hình kinh doanh của Plume cho phép các đối tác OEM cấp phép thiết kế phần cứng "pod" mang tính biểu tượng của mình để sản xuất và bán trực tiếp cho các CSP và nhà phân phối.
Rich Fickle, Chủ tịch NCTC, cho biết: “Plume cho phép NCTC cung cấp cho các thành viên của chúng tôi trải nghiệm nhà thông minh được cá nhân hóa, bao gồm tốc độ, bảo mật và kiểm soát. “Kể từ khi hợp tác với Plume, nhiều nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đã nắm bắt cơ hội, Cung cấp các dịch vụ vượt trội cho người đăng ký và tạo ra các cơ hội doanh thu mới với sự phát triển của nhà thông minh.”
Kết quả của mô hình này là các giải pháp chìa khóa trao tay của Plume có thể được triển khai và mở rộng nhanh chóng, cho phép các CSP bắt đầu dịch vụ mới trong vòng chưa đầy 60 ngày, trong khi bộ dụng cụ tự lắp đặt không tiếp xúc có thể rút ngắn thời gian đưa ra thị trường và giảm chi phí quản lý.
Ken Mosca, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của AMT, cho biết: “Plume cho phép chúng tôi mở rộng các kênh phân phối và cung cấp các sản phẩm do Plume thiết kế trực tiếp cho các ngành công nghiệp độc lập, do đó cho phép các ISP phát triển nhanh chóng và giảm chi phí”. “Theo truyền thống, các phòng ban độc lập là phòng ban cuối cùng được hưởng lợi từ sự tiến bộ công nghệ. Tuy nhiên, thông qua sự kết hợp mạnh mẽ giữa SuperPods của Plume và nền tảng quản lý trải nghiệm người tiêu dùng, tất cả các nhà cung cấp, lớn và nhỏ, đều có thể sử dụng cùng một công nghệ đột phá”.
OpenSync™—khung nguồn mở phát triển nhanh nhất và hiện đại nhất dành cho nhà thông minh—là một thành phần quan trọng trong thành công của Plume. Kiến trúc linh hoạt và không phụ thuộc vào đám mây của OpenSync cho phép quản lý dịch vụ, cung cấp, mở rộng, quản lý và hỗ trợ dịch vụ nhà thông minh nhanh chóng và đã được các công ty lớn trong ngành áp dụng làm tiêu chuẩn, bao gồm Cơ sở hạ tầng viễn thông do Facebook tài trợ (TIP). Được sử dụng với RDK-B và được cung cấp cục bộ bởi nhiều khách hàng CSP của Plume (chẳng hạn như Charter Communications). Ngày nay, 25 triệu điểm truy cập được tích hợp với OpenSync đã được triển khai. Một khung "đám mây đến đám mây" toàn diện được tích hợp và hỗ trợ bởi các nhà cung cấp silicon lớn, OpenSync đảm bảo rằng CSP có thể mở rộng phạm vi và tốc độ của các dịch vụ, đồng thời cung cấp hỗ trợ và dịch vụ chủ động dựa trên dữ liệu.
Nick Kucharewski, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc cơ sở hạ tầng không dây và mạng tại Qualcomm, cho biết: “Sự hợp tác lâu dài của chúng tôi với Plume đã mang lại giá trị to lớn cho các khách hàng nền tảng mạng hàng đầu của chúng tôi và giúp các nhà cung cấp dịch vụ triển khai sự khác biệt về nhà thông minh. Tính năng. Technologies, Inc. “Công việc liên quan đến OpenSync cung cấp cho khách hàng của chúng tôi một khuôn khổ để triển khai nhanh chóng các dịch vụ từ đám mây.”
Robert Conger, phó chủ tịch cấp cao phụ trách công nghệ và chiến lược tại ADTRAN cho biết: “Với các giải thưởng mà nhiều khách hàng đạt được, bao gồm Franklin Phone và Summit Summit Broadband, quan hệ đối tác giữa ADTRAN và Plume sẽ mang đến chất lượng trải nghiệm chưa từng có thông qua thông tin chi tiết về mạng lưới và phân tích dữ liệu tiên tiến, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng và lợi ích về OpEx”.
“Thời gian đưa ra thị trường nhanh chóng là một trong những lợi thế chính của việc giúp các mạng băng thông rộng cung cấp dịch vụ nhà thông minh mới cho các nhà cung cấp dịch vụ độc lập tại Thụy Sĩ. Bằng cách rút ngắn thời gian triển khai xuống còn 60 ngày, Plume cho phép khách hàng của chúng tôi tham gia thị trường chỉ trong thời gian thông thường “Một phần nhỏ của điều này.” Ivo Scheiwiller, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Broadband Networks cho biết.
“Mô hình kinh doanh tiên phong của Plume mang lại lợi ích cho tất cả các ISP vì nó cho phép các ISP mua SuperPod được cấp phép trực tiếp từ chúng tôi. Làm việc với đội ngũ kỹ sư tài năng và hiệu quả của Plume, chúng tôi đã có thể tích hợp một số lượng lớn các công nghệ tiên tiến vào SuperPod mới và đạt được hiệu suất được xác định trong ngành.”
“Kể từ khi thành lập, với tư cách là đối tác tích hợp chính của Plume, chúng tôi rất vui khi bán bộ mở rộng WiFi và cổng băng thông rộng của mình cùng với nền tảng quản lý trải nghiệm người tiêu dùng của Plume. Nhiều khách hàng của chúng tôi tin tưởng vào khả năng mở rộng và tốc độ đưa ra thị trường của OpenSync Ahmed Selmani, phó giám đốc điều hành của Sagemcom, cho biết nền tảng này đã được cung cấp, mang đến một làn sóng dịch vụ mới, tất cả các dịch vụ đều dựa trên mã nguồn mở và được đám mây kiểm soát.
“Là một nhà cung cấp thiết bị viễn thông hàng đầu, Sercomm cam kết cung cấp các giải pháp sử dụng công nghệ mới nhất. Khách hàng của chúng tôi luôn yêu cầu thiết bị CPE có hiệu suất cao nhất trên thị trường. Chúng tôi rất vui mừng khi có thể sản xuất các sản phẩm Pod series đột phá của Plume. Các điểm truy cập WiFi đã được xác thực có thể cung cấp hiệu suất WiFi tốt nhất trên thị trường”, James Wang, Tổng giám đốc điều hành của Sercomm cho biết.
“Thế hệ CPE hiện đang được triển khai đến các hộ gia đình trên khắp thế giới mang đến những cơ hội mới để xác định lại mối quan hệ giữa nhà điều hành mạng và người đăng ký. Các cổng mở từ các nhà sản xuất hàng đầu như Technicolor mang đến các dịch vụ tạo doanh thu mới - bao gồm trò chơi dịch vụ đám mây, quản lý nhà thông minh, bảo mật, v.v. Bằng cách tích hợp nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng Plume dựa trên OpenSync, các nhà cung cấp dịch vụ mạng sẽ có thể tối ưu hóa việc cung cấp các dịch vụ sáng tạo từ nhiều nhà cung cấp khác nhau bằng cách quản lý tính phức tạp và điều chỉnh các đề xuất giá trị của họ Nhu cầu đặc biệt của người dùng… nhanh chóng và quy mô lớn”, Girish Naganathan, CTO của Technicolor cho biết.
Thông qua sự hợp tác với Plume, CSP và những người đăng ký có thể sử dụng nền tảng CEM nhà thông minh tiên tiến nhất thế giới. Với sự hỗ trợ của đám mây và AI, nền tảng này kết hợp những lợi thế của bộ dự báo và phân tích dữ liệu phụ trợ – Haystack™ – và bộ dịch vụ người tiêu dùng đầu cuối được cá nhân hóa cao – HomePass™ – để cải thiện đáng kể trải nghiệm nhà thông minh của người đăng ký Đồng thời, giảm chi phí vận hành của CSP. Plume đã nhận được nhiều giải thưởng về sản phẩm và thực hành tốt nhất cho tác động mang tính chuyển đổi của mình đối với trải nghiệm của khách hàng, bao gồm các giải thưởng gần đây từ Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum và Frost and Sullivan.
Plume hợp tác với nhiều CSP lớn nhất thế giới; nền tảng CEM của Plume cho phép họ phát triển các sản phẩm nhà thông minh của riêng mình, do đó dễ dàng cung cấp các dịch vụ tiêu dùng có giá trị cao trong nhiều môi trường phần cứng khác nhau với tốc độ cao.
“Bell là công ty hàng đầu về giải pháp nhà thông minh tại Canada. Kết nối mạng cáp quang trực tiếp của chúng tôi cung cấp tốc độ Internet nhanh nhất cho người tiêu dùng và Plume Pod mở rộng WiFi thông minh đến mọi phòng trong nhà.” Small Business Services, Bell Canada. “Chúng tôi mong muốn tiếp tục hợp tác với Plume, dựa trên các dịch vụ đám mây sáng tạo, sẽ nâng cao hơn nữa khả năng kết nối của người dùng dân dụng của chúng tôi.”
“WiFi gia đình tiên tiến cho phép khách hàng của Spectrum Internet và WiFi tối ưu hóa mạng gia đình, cung cấp thông tin chi tiết và kiểm soát tốt hơn các thiết bị được kết nối của họ để mang đến trải nghiệm WiFi gia đình vô song. Tích hợp công nghệ tiên tiến cốt lõi của chúng tôi và các Bộ định tuyến WiFi hàng đầu, nền tảng đám mây OpenSync và ngăn xếp phần mềm cho phép chúng tôi linh hoạt cung cấp các chức năng và dịch vụ tốt nhất trong phân khúc. Gần 400 triệu thiết bị được kết nối với mạng lưới khổng lồ của chúng tôi. Chúng tôi nghiêm túc trong việc cung cấp các dịch vụ nhanh chóng và đáng tin cậy trong khi vẫn bảo vệ trách nhiệm và bảo vệ thông tin riêng tư trực tuyến của khách hàng.” Carl Leuschner, phó chủ tịch cấp cao phụ trách sản phẩm Internet và giọng nói tại Charter Communications cho biết.
“Các kết nối nhanh, đáng tin cậy mở rộng đến toàn bộ ngôi nhà chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Quan hệ đối tác của chúng tôi với Plume đã đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng đạt được mục tiêu này. Khả năng mạng quản lý đám mây của chúng tôi nhanh hơn gấp hai lần so với thế hệ đầu tiên. Lần này, xFi Pod thế hệ thứ hai mới cung cấp cho khách hàng của chúng tôi một công cụ mạnh mẽ để tối đa hóa khả năng kết nối tại nhà”, Tony Werner, Chủ tịch Công nghệ sản phẩm tại Comcast Cable Xperience cho biết. “Là một nhà đầu tư ban đầu vào Plume và là khách hàng lớn đầu tiên của họ tại Hoa Kỳ, chúng tôi khen ngợi họ vì đã đạt được cột mốc ấn tượng này”.
“Trong năm qua, những người đăng ký J:COM đã trải nghiệm những lợi ích của dịch vụ Plume có thể tạo ra WiFi được cá nhân hóa, nhanh chóng và an toàn trong toàn bộ ngôi nhà. Gần đây, chúng tôi đã mở rộng quan hệ đối tác để mang trải nghiệm người tiêu dùng của Plume Nền tảng quản lý được phân phối cho toàn bộ nhà cung cấp truyền hình cáp. Hiện tại, Nhật Bản có khả năng duy trì tính cạnh tranh và cung cấp các công cụ và công nghệ cần thiết để cung cấp cho người đăng ký các dịch vụ có giá trị cao”, Tổng giám đốc J:COM và Tổng giám đốc Bộ phận Đổi mới Kinh doanh, Tổng giám đốc Ông Yusuke Ujimoto cho biết.
“Khả năng mạng gigabit của Liberty Global được hưởng lợi từ nền tảng quản lý trải nghiệm người tiêu dùng của Plume bằng cách tạo ra những ngôi nhà thông minh thông minh và sâu sắc hơn. Tích hợp OpenSync với băng thông rộng thế hệ tiếp theo của chúng tôi, chúng tôi có thời gian để giành được lợi thế trên thị trường, Công cụ chẩn đoán mạng hoàn chỉnh và thông tin chi tiết để đảm bảo thành công. Enrique Rodriguez, phó chủ tịch điều hành kiêm giám đốc công nghệ của Liberty Global, cho biết khách hàng của chúng tôi có trải nghiệm tốt nhất.
“Trong vài tháng qua, khi khách hàng bị mắc kẹt tại nhà, WiFi đã trở thành dịch vụ phù hợp nhất để kết nối các gia đình Bồ Đào Nha với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của họ. Đối mặt với nhu cầu này, NOS đã tìm thấy Plume Đối tác phù hợp cung cấp cho khách hàng các dịch vụ WiFi sáng tạo kết hợp phạm vi phủ sóng và tính ổn định của toàn bộ gia đình, bao gồm tùy chọn kiểm soát của phụ huynh và các dịch vụ bảo mật nâng cao. Giải pháp của Plume cho phép dùng thử miễn phí và cung cấp tính linh hoạt cho khách hàng NOS Mô hình đăng ký phụ thuộc vào quy mô gia đình. Dịch vụ mới ra mắt vào tháng 8 năm 20 đã thành công về cả NPS và doanh số, và số lượng đăng ký WiFi tại thị trường Bồ Đào Nha tiếp tục đạt mức chưa từng có”, Luis Nascimento, CMO và thành viên Ban điều hành, NOS Comunicações cho biết.
“Khách hàng sử dụng băng thông rộng cáp quang của Vodafone có thể tận hưởng trải nghiệm WiFi mạnh mẽ và đáng tin cậy ở mọi ngóc ngách trong nhà. WiFi thích ứng của Plume là một phần trong dịch vụ Vodafone Super WiFi của chúng tôi, liên tục học hỏi từ cách sử dụng WiFi và tự tối ưu hóa để đảm bảo Con người và thiết bị luôn được chẩn đoán chủ động và thụ động thông qua các dịch vụ đám mây của Plume, và dễ dàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Nhận thức này có thể phát huy tác dụng”, Blanca Echániz, Trưởng phòng Sản phẩm và Dịch vụ, Vodafone Tây Ban Nha cho biết.
Các đối tác CSP của Plume đã nhận thấy lợi ích về mặt hoạt động và người tiêu dùng ở nhiều lĩnh vực chính: tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường, đổi mới sản phẩm và trải nghiệm của người tiêu dùng.
Đẩy nhanh thời gian đưa ra thị trường - Đối với các nhà cung cấp dịch vụ độc lập, khả năng tích hợp nhanh chóng các hệ thống phụ trợ (như thanh toán, kiểm kê và hoàn tất đơn hàng) là rất quan trọng để giảm chi phí hoạt động trong quá trình triển khai ban đầu và sau đó. Ngoài các lợi thế về mặt hoạt động, Plume còn cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về người tiêu dùng, nội dung tiếp thị kỹ thuật số và hỗ trợ tiếp thị chung liên tục cho tất cả các CSP.
“Các dịch vụ nhà thông minh được quản lý trên nền tảng đám mây của Plume có thể được triển khai nhanh chóng và trên quy mô lớn. Quan trọng nhất, những tính năng mới thú vị này có thể tiết lộ những hiểu biết sâu sắc và phân tích để cải thiện đáng kể trải nghiệm nhà thông minh”, Dennis Soule, Chủ tịch/Tổng giám đốc điều hành của Community Cable cho biết. Và băng thông rộng.
“Chúng tôi đã đánh giá nhiều giải pháp và thấy rằng Plume là giải pháp phù hợp nhất với chúng tôi. Ngay cả với những người không rành về kỹ thuật, quy trình cài đặt cũng rất đơn giản, chúng tôi đã rất ngạc nhiên. Kết hợp với sự dễ sử dụng cho người dùng cuối, và kể từ khi ra mắt, chúng tôi đã trở thành nền tảng hỗ trợ của Plume và các cuộc trao đổi thường xuyên của họ về các bản cập nhật đám mây và chương trình cơ sở đều rất ấn tượng. Giá trị của Plume đã mang lại cho chúng tôi những cơ hội doanh thu mới và giảm thời gian chết của xe tải. Chúng tôi nhận thức được điều đó gần như ngay lập tức. Nhưng quan trọng nhất là chúng tôi, những Khách hàng thích nó!”, Steve Frey, tổng giám đốc của Stratford Mutual Aid Telephone Company cho biết.
“Việc cung cấp Plume cho khách hàng của chúng tôi không thể dễ dàng hơn, hiệu quả hơn hoặc tiết kiệm chi phí hơn. Người đăng ký của chúng tôi có thể dễ dàng cài đặt Plume tại nhà mà không gặp bất kỳ rắc rối nào, với tỷ lệ thành công cao và khi phần mềm đã sẵn sàng, bản cập nhật sẽ được tự động khởi chạy.” Phó chủ tịch cấp cao của Service Electric Cablevision.
“Khi NCTC ra mắt sản phẩm Plume cho các thành viên, chúng tôi rất phấn khích. Chúng tôi đang tìm kiếm một hệ thống WiFi dễ quản lý để cải thiện trải nghiệm người dùng của khách hàng. Các sản phẩm Plume đã thành công trong việc tăng sự hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng của StratusIQ. Bây giờ chúng tôi có giải pháp WiFi lưu trữ có thể mở rộng đến quy mô ngôi nhà của khách hàng, chúng tôi cảm thấy thoải mái hơn khi triển khai giải pháp IPTV”, Ben Kley, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc StratusIQ cho biết.
Đổi mới sản phẩm - Dựa trên kiến trúc đám mây của Plume, các dịch vụ mới được phát triển và triển khai nhanh hơn trên toàn thế giới. Hoạt động mạng, hỗ trợ và dịch vụ tiêu dùng được phát triển bằng phương pháp SaaS, cho phép CSP mở rộng quy mô nhanh chóng.
Gino Villarini cho biết: “Plume là giải pháp tiên tiến có thể liên tục hiểu được nhu cầu Internet của bạn và thực hiện tự tối ưu hóa nâng cao. Hệ thống phối hợp đám mây này cung cấp cho khách hàng phạm vi phủ sóng WiFi ổn định và nhất quán, có thể sử dụng trong doanh nghiệp hoặc gia đình của họ Tăng tốc độ trong bất kỳ phòng/khu vực nào.” Nhà sáng lập và Chủ tịch của AeroNet.
“SuperPods của Plume và nền tảng Plume cùng nhau cung cấp cho cơ sở khách hàng của chúng tôi các giải pháp tiên tiến nhất. Kể từ khi ra mắt sản phẩm này, phản hồi chung là rất tích cực. Khách hàng của chúng tôi đang trải nghiệm kết nối WiFi ổn định và phủ sóng toàn bộ ngôi nhà. 2,5 SuperPods cho mỗi người dùng. Ngoài ra, bộ phận dịch vụ và nhóm CNTT của chúng tôi cũng được hưởng lợi từ khả năng hiển thị vào mạng của khách hàng để khắc phục sự cố từ xa, cho phép chúng tôi xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố nhanh hơn và dễ dàng hơn, do đó cung cấp cho khách hàng giải pháp nhanh hơn. Đúng vậy, chúng tôi có thể nói rằng nền tảng Plume mang đến cho chúng tôi khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Plume luôn là một công cụ thay đổi cuộc chơi đối với công ty của chúng tôi. Khi giải pháp Plume dành cho doanh nghiệp nhỏ được ra mắt, chúng tôi sẽ rất vui mừng”, Robert Parisien, Chủ tịch của D&P Communications cho biết.
“Các sản phẩm dựa trên ứng dụng của Plume thân thiện với người tiêu dùng hơn so với các sản phẩm chúng tôi đã sử dụng trước đây, do đó, Plume cung cấp cho khách hàng dịch vụ không dây trải nghiệm có thể hưởng lợi từ nó. Plume có thể hoạt động bình thường. So với giải pháp WiFi cũ của chúng tôi, sản phẩm này giúp giảm Thật sảng khoái khi hỗ trợ các cuộc gọi điện thoại và tình trạng khách hàng mất dịch vụ khi hợp tác với các nhà cung cấp cung cấp các sản phẩm sáng tạo có thể mang lại những thay đổi tích cực”, Dave Hoffer, Giám đốc điều hành của MCTV cho biết.
“WightFibre tận dụng tối đa những hiểu biết chưa từng có mà các công cụ hỗ trợ khách hàng tiên tiến và bảng dữ liệu của Plume cung cấp cho mọi hộ gia đình. Đổi lại, điều này cho phép giải quyết các vấn đề ngay lập tức mà không cần kỹ sư gọi đến – và khách hàng cũng đánh giá cao điều này. Đối với chính họ: Điểm số Net Promoter về sự hài lòng của khách hàng đã được duy trì ở mức cao nhất vào những năm 1950; thời gian trung bình để giải quyết các vấn đề đã giảm từ 1,47 ngày xuống còn 0,45 ngày, vì việc giải quyết các vấn đề hiện nay hiếm khi đòi hỏi kỹ sư phải đến tận nơi và số lượng các trường hợp đã giảm 25% so với cùng kỳ năm trước.” John Irvine, Tổng giám đốc điều hành của WightFibre cho biết.
Trải nghiệm người tiêu dùng - Dịch vụ người tiêu dùng HomePass của Plume ra đời trên nền tảng đám mây. Dịch vụ này cung cấp cho người đăng ký WiFi thông minh, tự tối ưu hóa, kiểm soát quyền truy cập Internet và lọc nội dung, cùng các tính năng bảo mật để đảm bảo thiết bị và nhân viên được bảo vệ khỏi các hoạt động độc hại.
“Là một công ty đi đầu trong công nghệ băng thông rộng, chúng tôi biết rằng những ngôi nhà thông minh hiện đại đòi hỏi một cách tiếp cận được cá nhân hóa phù hợp với từng người, từng ngôi nhà và từng thiết bị. Plume thực hiện được điều đó”, Matt Weller, chủ tịch của All West Communications cho biết.
“Zoom with HomePass của Plume tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời nhất bằng cách đặt WiFi ở nơi khách hàng cần nhất. Kết quả là, khách hàng của chúng tôi gặp ít vấn đề về phạm vi phủ sóng và hiệu suất hơn, dẫn đến ít nhu cầu trợ giúp hơn và mức độ hài lòng cao hơn. Chúng tôi không thể quyết định sử dụng Plume làm đối tác công nghệ để nâng cao các sản phẩm WiFi và chúng tôi hài lòng với điều này”, Chủ tịch Armstrong Jeff Ross cho biết.
“Trải nghiệm WiFi tại nhà ngày nay đã trở thành vấn đề khiến người dùng bực bội, nhưng Plume hoàn toàn loại bỏ thách thức này. Mặc dù chúng tôi biết rằng Plume tự tối ưu hóa việc sử dụng dữ liệu theo thời gian thực hàng ngày để ưu tiên phân bổ băng thông khi và ở nơi cần thiết, tất cả những khách hàng này đều biết rằng, việc tự cài đặt dễ dàng có thể mang lại trải nghiệm WiFi mạnh mẽ từ tường này sang tường khác.” Phó chủ tịch điều hành kiêm giám đốc điều hành của Comporium Matthew L. Dosch cho biết.
“Truy cập Internet nhanh và đáng tin cậy chưa bao giờ quan trọng hơn lúc này, vì người tiêu dùng cần truy cập từ xa để làm việc tại nhà, học sinh đang học từ xa tại nhà và các gia đình đang xem nhiều nội dung video phát trực tuyến hơn bao giờ hết. Smart WiFi cung cấp cho người tiêu dùng Với Plume Adapt, bạn có thể thực hiện dịch vụ này theo yêu cầu tại bất kỳ phòng nào trong nhà của mình – điều tuyệt vời nhất về dịch vụ này là chủ nhà có thể kiểm soát mọi thứ thông qua một ứng dụng dễ sử dụng.” Tổng giám đốc C Spire Home Ashley Phillips cho biết.
Rod cho biết: “Dịch vụ WiFi toàn nhà của chúng tôi, được hỗ trợ bởi Plume HomePass, có thể cung cấp Internet nhanh và ổn định trong toàn bộ ngôi nhà, bảo vệ gia đình khỏi các mối đe dọa an ninh tiềm ẩn và kiểm soát tốt hơn sức khỏe kỹ thuật số của họ. Chúng tôi cảm ơn Plume đã giúp Tất cả điều này trở nên khả thi.” Boss, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Docomo Pacific.
“Nền tảng dễ sử dụng của Plume cho phép khách hàng của chúng tôi làm việc không bị cản trở trong toàn bộ ngôi nhà, do đó họ tự tin vào kết nối không dây, có thể tiến hành kinh doanh và đi học từ xa. Ứng dụng Plume trực quan cho phép người dùng quản lý và giám sát tất cả các thiết bị không dây trong mạng của họ, cho phép họ xem băng thông và kiểm soát thiết bị đang được sử dụng từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng của họ. Đây là một sản phẩm kịp thời trên thị trường hiện nay và giúp chúng tôi duy trì khả năng cạnh tranh trong khi đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi và phát triển của khách hàng về Power”, Todd Foje, CEO của Great Plains Communications cho biết.
“Quan hệ đối tác của chúng tôi với Plume đã biến kết nối đáng tin cậy thành tiêu chuẩn cho tất cả khách hàng WiFi. Kể từ khi ra mắt Plume, các sản phẩm Internet của chúng tôi đã tăng trưởng ba chữ số mỗi tháng và các phiếu yêu cầu hỗ trợ đã giảm đáng kể. Khách hàng thích các giải pháp WiFi của chúng tôi và chúng tôi thích lông vũ!” Mike Oblizalo, Phó chủ tịch kiêm Tổng giám đốc của Hood Canal Cablevision cho biết.
“Chúng tôi chỉ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ và công nghệ băng thông rộng hạng nhất. WiFi thông minh i3 được Plume HomePass hỗ trợ cung cấp cho khách hàng của chúng tôi một cách khác để tận hưởng trải nghiệm Internet đẳng cấp thế giới”, Brian Olson, Giám đốc điều hành của i3 Broadband cho biết.
"Trải nghiệm WiFi tại nhà ngày nay có thể khác đối với một số khách hàng, nhưng Plume hoàn toàn loại bỏ tình trạng này bằng cách phân phối WiFi liền mạch khắp nhà. Với Plume, mạng WiFi của khách hàng JT tự tối ưu hóa mỗi ngày. Nhận lưu lượng dữ liệu theo thời gian thực và xác định thời điểm và vị trí ưu tiên băng thông là điều cần thiết nhất để cung cấp trải nghiệm toàn sợi quang vô song trên một trong những mạng nhanh nhất thế giới", Daragh McDermott, giám đốc điều hành của JT Channel Islands cho biết.
“Khách hàng của chúng tôi coi Internet và WiFi là một. Plume giúp chúng tôi đưa trải nghiệm khách hàng tại nhà lên một tầm cao mới bằng cách phủ sóng toàn bộ ngôi nhà một cách liền mạch. Ứng dụng HomePass cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết ở cấp độ thiết bị và khả năng kiểm soát Internet vốn rất khó khăn… và quan trọng nhất là nó rất đơn giản!” Brent Olson, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Long Lines cho biết.
Chad Lawson cho biết: “Plume cho phép chúng tôi giúp khách hàng kiểm soát trải nghiệm WiFi tại nhà của họ và cung cấp cho chúng tôi các công cụ để giúp họ khi họ cần trợ giúp. So với bất kỳ triển khai nào khác mà chúng tôi đã triển khai, công nghệ này làm hài lòng khách hàng hơn Tất cả đều cao hơn.” Giám đốc công nghệ Murray Electric.
“Kể từ khi triển khai Plume, mức độ hài lòng của khách hàng chưa bao giờ cao như hiện tại và nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi đã nhận được ngày càng ít cuộc gọi hỗ trợ liên quan đến WiFi. Khách hàng của chúng tôi hiện đang tận hưởng trải nghiệm WiFi hoạt động hoàn hảo”, Ast Said Gary Schrimpf. Giám đốc truyền thông Wadsworth CityLink.
Nhiều CSP hàng đầu thế giới sử dụng điểm truy cập WiFi (AP) SuperPod™ và công nghệ bộ định tuyến của Plume để cung cấp dịch vụ nhà thông minh thế hệ tiếp theo. Bao gồm Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM và hơn 45 quốc gia khác ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á. Liberty Global cũng sẽ mở rộng quan hệ đối tác với Plume vào tháng 2 năm nay và sẽ triển khai công nghệ SuperPod của Plume cho người tiêu dùng Châu Âu vào quý đầu tiên của năm 2021.
SuperPod của Plume được khen ngợi vì hiệu suất của nó trong thử nghiệm sản phẩm của bên thứ ba độc lập. Jim Salter của Ars Technica đã viết: “Trong bốn trạm thử nghiệm, đỉnh của mỗi trạm thử nghiệm là plume. Sự khác biệt giữa trạm tệ nhất và tốt nhất là nhỏ, điều đó có nghĩa là phạm vi phủ sóng của toàn bộ ngôi nhà cũng nhất quán hơn”.
“Là người sáng tạo ra danh mục CEM, chúng tôi coi nhiệm vụ của mình là định nghĩa các dịch vụ nhà thông minh hiện đại và trở thành tiêu chuẩn toàn cầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ cho mọi nhà cung cấp dịch vụ truyền thông (lớn hay nhỏ) trên toàn thế giới và mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm thú vị. Trải nghiệm này là bằng cách thu hút các dịch vụ front-end và thông tin chi tiết back-end được thúc đẩy bởi dữ liệu đám mây”, Fahri Diner, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành của Plume cho biết. “Cảm ơn tất cả các đối tác của chúng tôi và sự hỗ trợ và ủng hộ liên tục của chúng tôi khi chúng tôi tiến tới cột mốc quan trọng này. Tôi đặc biệt muốn cảm ơn 'Những người tốt nghiệp năm 2017' - Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem Chúng tôi có đủ can đảm và can đảm để đặt cược vào Plume ngay từ đầu với Qualcomm và quan hệ đối tác của chúng tôi với chúng tôi tiếp tục sâu sắc và mở rộng khi chúng tôi kết hợp các dịch vụ dân dụng lại với nhau”.
Giới thiệu về Plume®Plume là người sáng tạo ra nền tảng quản lý trải nghiệm người tiêu dùng (CEM) đầu tiên trên thế giới được hỗ trợ bởi OpenSync™, nền tảng này có thể nhanh chóng quản lý và cung cấp các dịch vụ nhà thông minh mới trên quy mô lớn. Bộ dịch vụ nhà thông minh Plume HomePass™ bao gồm Plume Adapt™, Guard™, Control™ và Sense™ được quản lý bởi Plume Cloud, đây là bộ điều khiển đám mây do AI và dữ liệu điều khiển và hiện đang chạy mạng được xác định bằng phần mềm lớn nhất thế giới. Plume sử dụng OpenSync, một khuôn khổ mã nguồn mở, đã được tích hợp sẵn và được hỗ trợ bởi các SDK chip và nền tảng hàng đầu để phối hợp thông qua Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control và Sense được Plume hỗ trợ là các nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Plume Design, Inc. Các tên công ty và sản phẩm khác chỉ mang tính chất thông tin và có thể là nhãn hiệu. Chủ sở hữu tương ứng của chúng.
Thời gian đăng: 15-12-2020